Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на стоки
Ние предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.
За да бъде допустимо връщането, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Също така ще е необходимо да предоставите касов бон или друг документ, доказващ покупката.
За да започнете процес на връщане, свържете се с нас на tylexdesignsltd@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат заявени чрез следната форма:
https://tylexdesigns.com/pages/return
Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщания на: tylexdesignsltd@gmail.com
Повредени или сгрешени артикули
Моля, проверете внимателно поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я коригираме.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени артикули не подлежат на връщане – като бързоразвалящи се стоки (например храни, цветя или растения), персонализирани продукти (специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметика). Не приемаме връщания и на опасни материали, запалими течности или газове.
Ако имате въпроси или съмнения относно конкретен продукт, моля, свържете се с нас.
За съжаление, не приемаме връщания на артикули, закупени в разпродажба, както и на подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да получите желан продукт е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за желания артикул.
14-дневен период за отказ за клиенти от ЕС
Независимо от горното, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без необходимост от обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така ще трябва да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че обработката и отразяването на сумата от банката или картовата компания може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението за връщане и не сте получили сумата, свържете се с нас на tylexdesignsltd@gmail.com.
